YEMAO DESIGN 購物須知
在 YEMAO DESIGN 下單前，請先閱讀以下購物須知。
每件作品從設計、製作到包裝，都經過仔細整理。希望在購買前先了解商品、付款、配送及退貨相關資訊，讓這份小小的期待可以順利到達你手上。
一、商品相關
YEMAO DESIGN 部分商品為手工製作或人工加工，因此每件作品可能存在些微差異。
以下情況皆可能屬於正常的製作差異：
手工縫製造成的些微尺寸或形狀差異
手工捏製、上色所產生的自然痕跡
布料花紋、材質位置的些微不同
商品尺寸約 1～3 公分的誤差
因拍攝光線、螢幕設定不同所產生的些微色差
若您對商品尺寸、材質或使用方式有疑問，歡迎於下單前先與我們聯繫。
二、商品圖片與實品
商品圖片會盡可能呈現實際商品狀態，但因拍攝環境、光線及不同螢幕顯示設定，實際商品與照片可能產生些微色差。
商品若具有手作特性，也可能與商品照片中的示範作品存在些微差異。
若商品頁面有另外標示特殊注意事項，請以商品頁面的說明為準。
三、付款方式
本網站提供的付款方式會依目前串接的金流服務及網站設定，實際付款方式請以結帳頁面顯示內容為主。
若訂單採用需要於指定期限內完成付款的方式，請於期限內完成付款，逾期未付款之訂單，系統可能自動取消。
四、出貨時間
現貨商品通常會於付款完成後 5-7 內安排出貨。若商品屬於預購、手作製作通常會於付款完成後 7-14 內安排出貨，以上工作天不包含國定假日。
遇到展覽、活動、連假、大量訂單或其他特殊情況時，出貨時間可能有所延長；若有較長的等待時間，我們會盡可能提前告知。
五、配送方式
本網站實際提供的配送方式及運費，以結帳頁面顯示為準。請於下單時確認收件人姓名、手機號碼、地址及取貨門市等資訊是否正確，若因收件資料填寫錯誤而導致商品無法配送或退回，重新寄送所產生的費用，將依實際情況處理。
六、超商取貨
選擇超商取貨時，請確認：
收件人姓名與證件資料符合取貨需求。
手機號碼填寫正確，以便接收物流通知。
選擇正確的取貨門市。
商品抵達門市後，於物流通知期限內完成取貨。
若因逾期未取導致商品退回，若需要重新寄送，可能產生額外配送費用。
七、收到商品後請先檢查
收到商品後，建議先確認：
商品款式是否正確
數量是否正確
商品是否有明顯破損
配件是否完整
若發現商品有明顯瑕疵、缺件、寄錯商品或運送造成的損壞，請儘速聯繫我們，並提供訂單編號及相關照片，以便我們確認並協助處理。
八、退貨與七日解除權
依《消費者保護法》規定，透過網路進行交易的消費者，原則上於收受商品後七日內，得以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔費用或對價。
七日期間原則上自消費者收受商品後的次日起算。
但若商品符合依法規定的七日解除權合理例外情形，並已於購買前明確告知，則不適用七日解除權。
因此，若特定商品屬於客製化商品或其他依法得排除七日解除權的商品，我們會於商品頁面另行說明。
九、如何申請退貨
如您需要行使七日解除權，請於法定期間內透過以下方式聯繫我們：
客服信箱：monkey19967415@gmail.com
｛ 來信請提供以下資訊 ｝
訂單編號：
姓名：
聯絡電話：
退貨商品：
我們收到通知後，會提供後續退貨方式及相關說明。
依法律規定，消費者於法定期間內以書面通知或交運商品，即可能視為已合法行使解除權，實際退貨流程仍依個案情況及相關法令辦理。
十、退貨商品狀態
商品退回時，請盡量維持商品、配件及包裝的完整。
消費者得為檢查商品之必要而拆封或使用商品；但若超出檢查商品所必要的程度，造成商品毀損、滅失或價值減損，相關責任將依法律規定處理。
十一、商品瑕疵與錯誤商品
若收到的商品有以下情況，請與我們聯繫：
寄送錯誤
商品缺件
明顯瑕疵
運送過程造成的損壞
請提供訂單資訊及商品照片，我們確認後會依實際情況協助處理。
手作商品及特殊板材的尺寸誤差、色差、布料花紋位置差異及製作痕跡，不視為商品瑕疵。
十二、取消訂單
若您需要取消訂單，請儘早聯繫客服，訂單若尚未進入備貨或出貨階段，我們會盡可能協助處理。
若訂單已完成出貨，則無法以一般取消訂單方式處理，後續將依退貨相關規定辦理，依法享有的契約解除權不因本項規定而受到限制。
十三、預購與手作商品
預購商品及部分手作商品需要較長的製作時間，實際製作及出貨時間會於商品頁面另行標示。
下單前請確認預計出貨時間，若無法等待，建議先不要下單。
手作商品具有獨特性，每件作品可能與照片中的示範作品存在些微差異，但我們會盡力維持商品原本的設計與品質。
十四、聯絡我們
如果你在下單前有任何問題，歡迎先與我們聯繫。
品牌名稱：YEMAO DESIGN
客服信箱：monkey19967415@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00～18:00
我們會於客服時間內依序回覆。
謝謝你在 YEMAO DESIGN，找到喜歡的作品。
本購物須知最後更新日期：2026 年 8 月 18 日